Fórmula del CAC
CAC = Gasto total de marketing y ventas ÷ Número de clientes nuevos adquiridos, en el mismo período.
Qué incluir en el gasto
Idealmente, toda la inversión que generó esos clientes: medios pagados, salarios del equipo comercial, herramientas, comisiones.
¿Un CAC bajo siempre es bueno?
No por sí solo — debe analizarse junto al LTV (valor de vida del cliente). Un CAC bajo con un LTV aún menor sigue siendo un mal negocio.
Preguntas frecuentes
¿Debo incluir salarios en el cálculo del CAC?
Idealmente sí — el CAC más completo incluye todos los costos de marketing y ventas.
¿El CAC varía según el canal de adquisición?
Sí, y es buena práctica calcularlo por separado para cada canal.
¿Cuál es la relación entre CAC y LTV?
La razón LTV/CAC es uno de los indicadores más usados para evaluar la salud de un negocio — se busca una razón mayor a 3.