Fórmula del LTV
LTV = Ticket promedio × Compras por año × Años de retención promedio.
Ejemplo
Ticket promedio de $150, 4 compras por año, retención promedio de 3 años: LTV = 150 × 4 × 3 = $1.800.
La razón LTV/CAC
Comparar el LTV con el CAC muestra si el negocio es saludable. Una referencia común es que una razón LTV/CAC superior a 3 indica un modelo de adquisición sostenible.
Preguntas frecuentes
¿De dónde sale la referencia de "superior a 3"?
Es una referencia común en negocios SaaS y de suscripción, indicando que el cliente genera al menos 3 veces lo que costó adquirirlo.
¿Este LTV considera margen de ganancia?
No — es el LTV de ingreso bruto. Para un LTV de ganancia, multiplica el resultado por el margen de contribución.
¿Debo completar el CAC?
No es obligatorio — sin él, solo verás el LTV. Complétalo para ver también la razón LTV/CAC.