Fórmula do LTV
LTV = Ticket médio × Frequência de compra por ano × Anos de retenção média.
Exemplo
Ticket médio de R$ 150, 4 compras por ano, retenção média de 3 anos: LTV = 150 × 4 × 3 = R$ 1.800.
A razão LTV/CAC
Comparar o LTV com o CAC (custo de aquisição) mostra se o negócio é saudável. Uma referência amplamente usada no mercado é que uma razão LTV/CAC acima de 3 indica um modelo de aquisição sustentável.
Perguntas frequentes
De onde vem a referência de "acima de 3"?
É uma referência comum em SaaS e negócios de assinatura, indicando que o cliente gera pelo menos 3 vezes o que custou para adquiri-lo, deixando margem para outros custos operacionais.
Esse LTV considera margem de lucro?
Não — este é o LTV de receita bruta. Para um LTV de lucro, multiplique o resultado pela margem de contribuição do produto/serviço.
Preciso preencher o CAC?
Não é obrigatório — sem ele, você só vê o LTV. Preencha para ver também a razão LTV/CAC.