Fórmula do CAC
CAC = Gasto total de marketing e vendas ÷ Número de novos clientes adquiridos, no mesmo período.
O que incluir no gasto
Idealmente, todo o investimento que gerou aqueles clientes: mídia paga, salários da equipe comercial/marketing, ferramentas, comissões — não só o gasto com anúncios.
CAC baixo é sempre bom?
Não isoladamente — o CAC precisa ser analisado junto ao LTV (valor do tempo de vida do cliente). Um CAC baixo com LTV ainda menor ainda é um negócio ruim.
Perguntas frequentes
Devo incluir salários no cálculo do CAC?
Idealmente sim — o CAC mais completo inclui todos os custos de marketing e vendas, não só a mídia paga.
CAC varia por canal de aquisição?
Sim, e é uma boa prática calcular o CAC separadamente por canal (Google Ads, redes sociais, indicação etc.) para saber onde investir mais.
Qual a relação entre CAC e LTV?
A razão LTV/CAC é um dos indicadores mais usados para avaliar a saúde de um negócio — geralmente busca-se uma razão acima de 3.